Como a nossa plataforma funciona como uma reserva antecipada e a compra é concluída presencialmente, o processo de troca é simples:

1. Conferência na Retirada: Recomendamos que o cliente confira todos os itens reservados no ato da retirada em nosso balcão. Caso algum item não seja o desejado, a alteração pode ser feita na hora.

2. Troca após a Compra: Caso perceba algum problema com o produto após sair da loja, você tem até 30 dias para solicitar a troca diretamente na Farmácia da Tati (Av. Concórdia, 918), mediante apresentação do cupom fiscal.

3. Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem indícios de uso (exceto em casos de defeito de fabricação).

4. Medicamentos: Por determinação da ANVISA, a troca de alguns medicamentos pode sofrer restrições. Consulte nossa equipe farmacêutica em caso de dúvidas.